Architectuur stroomlijnt overheidsdienstverlening

Wat betekent het NORA Basisconcept van Dienstverlening in de praktijk van de overheidsdienstverlening? Sprekers van verschillende overheidsorganisaties gaven antwoord op die vraag tijdens het NORA Open Huis van de Architectuur, op 11 maart. Alle presentaties zijn nu online terug te lezen.

Onder het motto ‘Overheidsarchitectuur is een vak en dat vak leer je niet in je eentje’, organiseert ICTU elk kwartaal het NORA Open Huis van de Architectuur. De laatste bijeenkomst, op 11 maart, ging over het belang van het Basisconcept van Dienstverlening NORA. Uit de bijdrage van de sprekers bleek dat het concept in veel verschillende overheden toepasbaar is. Sprekers van onder meer de gemeente Amsterdam, de Veiligheidsregio Friesland en het ministerie van Justitie en Veiligheid vertelden wat het concept betekent voor hun organisaties. Het helpt onder meer bij het helder krijgen welke diensten er worden geleverd (en welke niet) en maakt de dienstverleningsprocessen eenduidiger en efficiënter.

“Het was een mooie bijeenkomst, waarin we veel kennis deelden. Ook werden er voor en na de kennissessie volop ervaringen gedeeld en zijn er afspraken gemaakt om later met elkaar verder te spreken. Precies wat onze bedoeling is met het NORA Open Huis van de Architectuur,” zegt Anita Langenacker, community manager NORA Familie, ICTU.

Lees de presentaties op de website van NORA online.