Donderdag 9 juli organiseerden we bij ICTU de tweede Gem kwartaalupdate.  

Nicolette Faneyte (opdrachtgever, ministerie van BZK) heette de ruim honderd deelnemers, allen ‘vrienden van Gem’, welkom. 

Een bijzonder welkom aan staatssecretaris Eric van der Burg (Koninkrijksrelaties en Slagvaardige Overheid, ministerie van BZK). Hij toonde zich tijdens de bijeenkomst een enthousiast ambassadeur van Gem, en riep gemeenten op zich bij Gem aan te sluiten.

De virtuele assistent Gem beantwoordt 24/7 vragen van inwoners. Zo blijft er meer tijd over voor persoonlijk contact en meer ingewikkelde vragen. Een mooi voorbeeld van hoe we in de praktijk samen verantwoorde inzet van AI verder kunnen brengen, met snellere en betere dienstverlening.

De middag stond vooral in het teken van kennisdeling over de ontwikkelingen rond Gem, met volop live demo’s, zoals over: 

• de voortgang op AI-gebied 
• het borgen van digitale toegankelijkheid van Gem 
• grip krijgen op antwoordkwaliteit 
• hoe we Gem koppelen aan formulieren en de backoffice

We feliciteerden gemeente Utrecht met hun gecertificeerde website en digitoegankelijke virtuele assistent Gem. 

Én we lanceerden een nieuwe website waar je nu alle informatie over Gem vindt: virtuelegemeenteassistent.nl. 

De komende maanden werken we met Gem aan de opschaling naar 150 gemeenten eind 2027. Op naar de volgende kwartaalupdate op 1 oktober!