|
e-Overheid voor Burgers (voorheen Overheid heeft Antwoord©) Programmamanager: Robert Jansen
I www.overheidvoorburgers.nl en www.overheid.nl
Eén overheid die makkelijk benaderbaar is. Dat is de uitdaging waar het programma e-Overheid voor Burgers voor staat.
e-Overheid voor Burgers verbindt overheden en burgers met elkaar. Daarmee levert e-Overheid voor Burgers een bijdrage aan een betere dienstverlening door dé overheid. Burgers, ondernemers en instellingen kunnen die ene overheid gemakkelijk benaderen. En wel via diverse kanalen, juist met de mogelijkheden die internet en andere communicatiemiddelen bieden. Het programma ontwikkelt en implementeert circa 45 producten, onderverdeeld in vier groepen en doelen. - Met de producten en diensten voor 'Toeleiding en Publicatie' komen burgers en professionals zo snel mogelijk terecht bij het juiste overheidsloket. Tevens kunnen zij in de elektronisch beschikbare overheidsinformatie snel vinden wat ze nodig hebben. Bijvoorbeeld de digitale Staatscourant of Bekendmakingen op internet. Burgers kunnen daarbij kiezen voor gebruik van de website, balie of telefoon (en dan met name via het 14+netnummer Antwoord ©)
- De producten en diensten van 'Aanlevering en Uitwisseling' zorgen voor het aanleveren, verzamelen en uitwisselen van overheidsinformatie. Kenmerkend is de rol van overheden als informatieleveranciers. Voorbeelden hiervan zijn Vergunningen op internet en aanlevering via de Centrale Voorziening Decentrale Regelgeving.
- 'Standaarden en voorzieningen' voor overheden en hun leveranciers zorgen voor samenhang en stimuleren eenduidige dienstverlening. Webrichtlijnen en de overheidsbrede zoekdienst zijn daar voorbeelden van.
- Producten en diensten in de groep 'Monitoring en continuïteit fungeren als drijfveer voor overheden om hun digitale dienstverlening te verbeteren. Voorbeeld is de spraakmakende Overheid.nl Monitor.
Persoonlijke Internetpagina (PIP) is nu samen met voorheen Overheid heeft Antwoord, onderdeel van het programma e-Overheid voor Burgers.
|
